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Meistgestellte Fragen

Ich kann mich im Online reservation system nicht einloggen

Es gibt nur zwei Gruende fuer dies. Geben Sie den Username und das Password genauso ein wie Sie es erhalten haben. Das heisst mit GROSSEN Buchstaben. Wenn das nicht hielft, senden Sie uns eine e-mail um uns ueber das Problem zu informieren. Wir versuchen das Problem so schnell wie moeglich zu loesen. In der Zwischenzeit senden Sie uns die Reservierung mit e-mail oder fax.

Wenn ich versuche mich einzuloggen, bekomm ich "Access denied, try again" als Antwort

Geben Sie den Username und das Password genauso ein wie Sie es erhalten haben. Das heisst mit GROSSEN Buchstaben.

Wenn ich versuche eine Reservierung zu schicken mit "Save Reservation", bekomme ich die Nachricht "contact Meli Tours" .

Loggen Sie sich raus aus dem System, und versuchen nochmal in 10-30 minuten. In der Zwischenzeit senden Sie uns die Reservierung mit e-mail oder fax. Das ist ein bekanntes Problem und passiert sehr selten. Bitte informieren Sie uns schnellstmoeglich.

Sind alle Hotels die ich im Reservierungssystem sehe 100% verfuegbar?

Nein. Fuer unsere Partner die keinen Vertrag mit uns haben ist alles auf Anfrage. Fuer unsere Partner die einen speziellen Vertrag mit uns haben, geben wir die Verfuegbarkeit an die im Vertrag vereinbart wurde. Ausserdem vergewissern Sie sich das Sie die "Stop Sales" Anzeigen in der Hotel-liste beachten.

 
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